Titusentals hoteller går til rettslige skritt mot Booking.com. Er vi ved et vendepunkt for bransjen?
Over 10 000 hoteller verden over har gått sammen for å saksøke Booking.com. Påstanden er at vilkårene og provisjonene har blitt så urimelige at de undergraver lønnsomhet og handlefrihet. Spørsmålet er om dette kan være starten på en ny æra for hotellbransjen – og hvordan hoteller kan bruke situasjonen til å ta tilbake kontrollen.
Over 10 000 hoteller verden over har gått sammen for å saksøke Booking.com. Ifølge Dagens PS handler saken om påstander om urimelige kontraktsvilkår og provisjoner som presser marginene ned og reduserer handlefriheten. Spørsmålet er om dette kan være starten på en ny æra for hotellbransjen og hvordan hoteller kan bruke situasjonen til å ta tilbake kontrollen.
I mange år har online travel agencies som Booking.com vært en sentral del av hotellenes distribusjonsstrategi. De gir synlighet, global rekkevidde og tilgang til nye markeder. Samtidig har kostnaden i form av høye provisjoner og tapte muligheter til å bygge direkte relasjoner til gjestene vært betydelig.
Søksmålet som nå pågår viser en tydelig motreaksjon. Flere og flere hoteller ønsker å balansere forholdet til OTA-er og styrke egne direktekanaler. Målet er ikke å fjerne OTA-er, men å redusere avhengigheten slik at man får bedre kontroll over marginer og gjesteopplevelsen.
Fem steg som øker direktebookingene
Direktebookinger gir lavere distribusjonskostnader, bedre marginer og full tilgang til verdifulle kundedata. Det styrker relasjonen til gjestene og gir større frihet i salgs- og markedsarbeidet.
Her er fem tiltak vi i Northbook anbefaler for å oppnå nettopp dette:
1. Implementer grundig tracking og analyser data
Få på plass tracking både på nettsiden og i bookingmotoren. Bruk verktøy som Google Analytics og Meta Pixel for å forstå hvor gjestene kommer fra, hvilke kampanjer som konverterer, og hvor i prosessen eventuelle frafall skjer.
2. Optimaliser nettsiden – både visuelt og teknisk
En rask, mobiltilpasset og brukervennlig nettside med gode bilder og en friksjonsfri bookingmotor øker konverteringsraten. Sørg for at veien fra første klikk til bekreftet booking er kort og intuitiv.
3. Prisannonsering med fokus på Google Hotel Ads og rateparity
Sørg for at prisene dine er konkurransedyktige sammenlignet med OTA-er. Invester i Google Hotel Ads og hold prisparitet for å gi gjestene trygghet om at de får like god eller bedre pris direkte hos deg.
4. Målrettet annonsering med Google Ads og Meta Ads
Kjør kampanjer mot målgrupper som aktivt vurderer et hotellopphold i ditt område. Mål effekten nøye, og bruk innsikten til å justere budsjett og budskap for høyest mulig avkastning.
5. SEO – bygg synlighet i søk
Optimaliser nettsiden for søkemotorer slik at du rangerer høyt når folk søker etter hoteller i ditt område. Kombiner teknisk SEO med målrettet innhold som svarer på gjestenes spørsmål.
Ønsker du å optimalisere hotellet ditt for flere direktebookinger?
Fyll ut vårt kontaktskjema eller kontakt oss direkte for en gratis analyse.
